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Q&A
오늘 주문하면 언제 발송되나요?
질문
오늘 주문하면 언제 발송되나요?
답변
주문해주신 상품의경우 오전11시 주문건에 대해 재고가있는경우 당일발송해드리며 재고가 없는경우 1~3일정도 소요됩니다.보통 90%이상은 당일출고되는점 이용에 참조부탁드립니다 ^^
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Q&A
쿠폰은 어떻게 발급받나요?
질문
쿠폰은 어떻게 발급받나요?
답변
현재 회원가입시 발급되는 쿠폰만 발행되며,자동으로 발급됩니다만 해당쿠폰마다 가입이로부터 최대120일동안만 적용되니 이용에 참조부탁드립니다)
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Q&A
쿠폰은 어떻게사용하나요?
질문
쿠폰은 어떻게사용하나요?
답변
해당되는 쿠폰을 발급 받으셨다면,주문시 주문상품 할인적용란에서 쿠폰사용>쿠폰선택>클릭후 해당되는 쿠폰이름을 클릭하시고,확인을 누르시면 적용됩니다.
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Q&A
상품출고전인데 다른상품으로 교환하고싶어요
질문
상품출고전인데 다른상품으로 교환하고싶어요
답변
상품출고전 다른상품으로 교환은따로 어렵습니다. 변경을 원하시는 경우 주문을 아예 취소하신 후 새로 주문을 해주셔야 하며, 저희쪽으로 바로 연락을 주셔야합니다 (주문을 새로할 경우 주문서는 새로 들어가게되며, 배송일은 더 소요될 수 있는점 참고부탁드립니다.)
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Q&A
환불은 어떻게 처리되나요?
질문
환불은 어떻게 처리되나요?
답변
상품을 반품해주신 경우 저희쪽으로 상품도착후 문제가 없는지 확인한 후 환불처리가 되고 있습니다 ^-^ 결제수단에 따라 이에 알맞은 환불을 진행해드리고 있으며, 환불완료시까지 카드사 또는 은행영업일기준으로 환불되기때문에 1~7일정도 소요될수있는점 참고 부탁드립니다.
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Q&A
불량상품이 왔는데 어떻게 해야되나요?
질문
불량상품이 왔는데 어떻게 해야되나요?
답변
불량상품을 받으시거나 다른 상품을 받으신 경우(오배송) 발견 즉시 해당 상품 사진을 찍어 게시판에 글과 함께 남겨주세요. 불량상품임에도 사용해주시거나,오배송이 되었는데도 상품을 사용하신경우 추후 교환/반품이 어렵습니다.
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Q&A
배송이 멈춰있는데 확인되나요?
질문
배송이 멈춰있는데 확인되나요?
답변
상품이 이미 출고가 된 경우 택배배송은 출고 후 지역마다 달라 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. 조금더 기다려주시면 되며, 송장확인 다시한번 부탁드립니다.
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Q&A
당일배송이 가능한가요?
질문
당일배송이 가능한가요?
답변
재고가 확보되어 있는 상품에 한해서만 당일배송이 가능하며, 그외의 경우에는 인기,비인기 품목에따라 1~3일정도 소요되실수 있습니다. ※주의사항 급하신 제품이나,빨리받아보셔야하는경우,현재고가 궁금한경우 고객센터로 문의주신후 주문부탁드립니다.
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Q&A
배송완료라고 하는데 못받았어요
질문
배송완료라고 하는데 못받았어요
답변
저희쪽에서 상품이 출고됨과 동시에 배송업무는 택배사로 넘어가고 있으며, 배송완료로 확인될 경우 기사님편에 배송이 완료된게 맞으세요^^ 부재중이신 경우, 기사님들께서 보통은 문자나 전화연락 후 상품을 보관하고있으나.종종, 상품을 경비실이나, 소화전에 두고가시는 경우가 있어, 한번 더 확인 부탁드립니다. 상품이 그래도 없는 경우 담당 기사님과 유선을 연락하는게 가장 정확하므로, 기사님과 통화부탁드립니다
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Q&A
방문수령이 가능할까요?
질문
방문수령이 가능할까요?
답변
가능합니다.직접 수령하고싶으시다면 주문전 현재고를 고객센터에 문의주시고,재고가있는경우에만 저희쪽으로 오셔서 직접수령가능합니다
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